Az Egyetemi Kártyarendszerben kiállított kártyákat elvesztés, megsemmisülés esetén le kell tiltani, majd a kártyatulajdonos kérésére pótlásként új kártya kerül kiállításra.
Amennyiben a kártya eltulajdonításáról rendőrségi jegyzőkönyv készült, s az bemutatásra kerül, akkor a kártyapótlási díjat nem kell megfizetni!
Amennyiben a kártya a kártyaolvasoknál nem működik - valószínüleg az RFID chip sérült -, de külsérelmi nyom pl. törés nem látható a kártyán, akkor a kártyapótlás térítésmentes.
Egyéb esetben a kártyapótlás díja 3.200 Ft.

A kártyapótlás folyamata:
1. A kártyapótlás igénylését a kartya@sze.hu email címen jelezni kell! Az emailben a személyes adatok és az ügyfélszolgálati jelszó megadása szükséges.
2.  A 3.200 Ft-os kártyapótlási díjat be kell fizetni az alábbiak szerint:

>> Hallgató a kártyapótlás díját a Neptunban tudja befizetni. A tételt a hallgató maga írja ki, majd a teljesítésről bizonylatot nyomtat.
>> Közalkalmazott, vendég, külső könyvtári látogató, öregdiák, kollégiumi vendég a kártyapótlás díját két féle módon tudja befizetni:
- a könyvtárban, melyről pénztárbizonylatot kap, vagy
- sárga csekken, mely az AKIK információs pultnál, illetve a kollégium gazdasági irodájában kérhető. Számlaigényt az AKIK információs pultnál kell jelezni.

3. A befizetési bizonylat felmutatásával az Hallgatói Információs és Szolgáltató Központ (ÚT106) ügyfélszolgálaton a kártya legyártásra kerül és személyesen vehető át.